Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhấn "Đăng ký" và không thuộc trường hợp Mã thẻ cào/ Mã kiểm soát đã được sử dụng để đổi thưởng theo hai hình thức còn lại.

• Đối với thuê bao trả trước và thuê bao trả sau có đăng ký nạp trực tiếp: khách hàng sẽ được nạp trực tiếp toàn bộ giá trị giải thưởng vào số điện thoại khách hàng đã cung cấp cho chương trình để nhận thưởng.
• Đối với thuê bao không thể nạp trực tiếp (thuê bao trả sau không đăng ký nạp trực tiếp, thuê bao di động chưa có thông tin chuẩn, không trùng khớp với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, thuê bao bị khóa chiều nạp tiền và thuê bao chuyển nhà mạng, đổi số thuê bao mà chưa hoàn thành thủ tục): Ban Tổ Chức sẽ gửi Mã nạp tiền đến Số điện thoại khách hàng đã cung cấp cho chương trình để nhận thưởng thuộc nhà mạng tương ứng với nhà mạng của Số điện thoại khách hàng đã cung cấp cho chương trình để nhận thưởng thông qua tổng đài Acecook VN

Trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhấn “Đăng ký” và không thuộc trường hợp Mã thẻ cào/Mã kiểm soát đã được sử dụng để đổi thưởng theo hai hình thức còn lại. Khách hàng sẽ được Ban Tổ Chức nạp trực tiếp toàn bộ giá trị giải thưởng vào tài khoản Zalo Pay khách hàng đã cung cấp cho chương trình để nhận thưởng.

Việc nạp trực tiếp giá trị của giải thưởng không thành công trong thời hạn nêu trên (do nhà mạng hoặc lỗi hệ thống Zalo Pay), tổng đài Acecook VN sẽ gửi tin nhắn đến Số điện thoại đăng ký tài khoản của khách hàng trong vòng 48 giờ tiếp theo để thông báo.

Trong thời gian khuyến mại, Khách hàng mang thẻ cào đến tiệm bán lẻ, tiệm bán sỉ thuộc Danh sách tiệm bán lẻ, tiệm bán sỉ áp dụng đổi thưởng Giải Tiếp Sức đính kèm Thể lệ và đưa thẻ cào cho nhân viên bán hàng của điểm bán để quét bằng phần mềm Acecook Smart Rewards và hệ thống ghi nhận việc trúng thưởng và nhận thưởng của khách hàng.

• Trường hợp thẻ cào hợp lệ - thẻ cào có Mã thẻ cào/Mã kiểm soát chưa được sử dụng để nhận thưởng theo hình thức “Gói Nạp Tiền Điện Thoại” hoặc “Ví điện tử Zalo Pay”: Khách hàng sẽ được cấn trừ trực tiếp toàn bộ giá trị giải thưởng vào giá trị hàng hóa thuộc sản phẩm của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam khi mua hàng tại tiệm bán sỉ, tiệm bán lẻ của Công ty Cổ phần Acecook Việt Nam theo danh sách đính kèm.
• Trường hợp thẻ cào không hợp lệ - thẻ cào có Mã thẻ cào/Mã kiểm soát đã được sử dụng để đổi thưởng theo hình thức “Gói Nạp Tiền Điện Thoại” hoặc “Ví điện tử Zalo Pay”: Tiệm bán lẻ, tiệm bản sỉ sẽ thông báo cho khách hàng về việc thẻ cào không hợp lệ, trả lại thẻ cào và không trao thưởng cho khách hàng.